Roland Fricke

Anfang vergangener Woche dachte ich, wow - jetzt hat T-Mobile mit MobileTV ein wahre Killer-App auf den Markt geworfen. Bundesliga schauen auf dem iPhone, das von unterwegs und dazu noch LIVE! Die freigegebenen Sendungen einiger TV-Sender sowie die Wiederholungen der Fußballpartien aus der vergangenen Saison sahen eigentlich akzeptabel aus und so war meine Erwartungshaltung ganz schön hoch.

Es konnte eigentlich nur in einem Flop enden!

Freitag Abend, 20.30 Uhr war es vorbei mit der Freude. Es ging gar nichts mehr. Minutenlang ließ sich das MobileTV-App schon gar nicht auf den iPhone öffnen. Keine Erklärung gar nichts. Dann eine wahrlich unsinnige Fehlermeldung ich wäre im “Flugmodus” oder hätte keine Netzabdeckung. Und das mitten in Berlin. Schon leicht genervt ging auf die Suche nach Leidensgenossen bzw. nach Hilfe aus dem Dilemma. Und wirklich, bei Twitter häuften sich die Beschwerden im Minutentakt: #mobiletv

Das Problem hatten nun nicht nur einzelne Nutzer von MobileTV, sondern bundesweit lief eigentlich gar nichts. Vereinzelte, die es schafften ein Live-Bild zu erhaschen, berichteten von  Ausfällen, Tonstörungen und einer mehr als miserablen Bildqualität. Das wollte ich zunächst gar nicht glauben. Schließlich rührte T-Moblie bereits Wochen vorher mit dem Spruch: Bundesliga in HD. De zweiten Halbzeit des Eröffnungsspiels der neuen Bundesliga-Saison gönnte ich mir übrigens im FreeTV!

Samstag Vormittag gab es dann bereits die ersten Meldungen, wonach T-Mobile von der Nachfrage überrascht worden wäre und es zu technischen Problemen gekommen sei: “Man arbeite daran”. Mal ehrlich, wen wollt ihr damit abspeisen? Seit Tagen lag MobileTV im App-Store bei Apple auf der ersten Position der kostenlosen Apps zum Download. Und da behauptet einer, man sei überrascht worden? Das Ganze sieht vielmehr nach einem großen Test unter Live-Bedingungen aus - und wir sind die Testpersonen.

Aber schließlich lässt man sich nicht so schnell enttäuschen. Aber der Samstag Nachmittag brachte zunächst keine Verbesserung. Kein Bild, kein Ton, keine Bundesliga. Erst zwanzig Minuten vor Ende der Begegnungen am Nachmittag ein erstes Erfolgserlebnis. Plötzlich ein Bild - naja, sagen wir ein grüner Bildschirm auf dem sich schemenhaft einige Gestalten bewegten. Alle zwanzig Sekunden setzte der Ton aus. Das Bild gefror ständig. Ich brach den Versuch ab.

Etwas später am Abend dann beim Spiel Hoffenheim gegen Bayern München funktionierte zwar MobileTV wesentlich reibungsloser, aber mit was für einer Bildqualität. Ich denke mal, zu viele waren bereits frustriert in die nächste Sportsbar abgewandert, sonst wäre ich immer noch nicht reingekommen. Aber länger als 10Minuten habe ich das nicht ausgehalten. Das ist nicht zumutbar!

Sollte sich die Bildqualität und Verfügbarkeit nicht drastisch verbessern, hat T-Mobile mit dieser Aktion am Wochenende einen Kunden verloren. Und wahrscheinlich nicht nur mich. Kann man marketing-technisch etwas Schlimmeres machen, als die Erwartungshaltung hochschrauben und dann nicht einhalten?  So lachen sich alle Mitbewerber kräftig ins Fäustchen. Schade eigentlich!